Οι εκπρόσωποι της Υπηρεσίας Πελατών μας καθορίζουν την επιλεξιμότητα για επιστροφές χρημάτων και ανταλλαγές μόλις οι πελάτες επικοινωνήσουν μαζί μας και εξηγήσουν τον λόγο της επιστροφής. Η επιστροφή πακέτων χωρίς την προηγούμενη έγκριση από την Υπηρεσία Πελατών θα σταματήσει ή θα καθυστερήσει την επιστροφή σας.
Γενικές Επιστροφές
Μπορείτε να ξεκινήσετε μια επιστροφή για προϊόν(τα) εντός 14 ημερών από την παραλαβή για πλήρη επιστροφή του αρχικού ποσού πληρωμής. Οι επιστροφές χρημάτων θα καταχωρηθούν στον λογαριασμό σας (εκτός του κόστους αποστολής) μόλις το προϊόν παραληφθεί και ελεγχθεί μέσω της αποθήκης μας στην Ελλάδα.
Για να δικαιούστε γενική επιστροφή, το προϊόν(τα):
- Πρέπει να είναι σε κατάσταση που μπορεί να επαναπωληθεί
- Πρέπει να είναι απαλλαγμένο από γρατσουνιές και/ή ελαττώματα
- Δεν πρέπει να έχει εγκατασταθεί
- Πρέπει να βρίσκεται στην αρχική συσκευασία του κατασκευαστή
- Δεν πρέπει να υπάρχει γραφή στην αρχική συσκευασία
- Δεν πρέπει να λείπουν κομμάτια
- Δεν πρέπει να είναι προϊόντα από έκπτωση/εκκαθάριση
- Δεν πρέπει να είναι οικιακές συσκευές
Χρεώσεις Επαναστοκισμού
Στις περισσότερες περιπτώσεις, δεν χρεώνονται τέλη επαναστοκισμού. Εξαιρέσεις αποτελούν οι γενικές επιστροφές για προϊόντα σε έκπτωση, καθώς και οι εκπτώσεις που διαπραγματεύονται οι πελάτες.
Βλάβες
Σε περίπτωση που το προϊόν φτάσει και η συσκευασία φαίνεται να είναι κατεστραμμένη με οποιονδήποτε τρόπο, είναι σημαντικό να υπογράψετε για την παραλαβή ως «μη ελεγχόμενο» ή «κατεστραμμένο».
Μόλις παραλάβετε και υπογράψετε για την αγορά σας, αυτή ανήκει σε εσάς και οποιοσδήποτε κίνδυνος περνάει σε εσάς. Είναι σημαντικό να ελέγξετε την παραλαβή σας το συντομότερο δυνατό και σε κάθε περίπτωση εντός 48 ωρών, ακόμη και αν δεν σκοπεύετε να το εγκαταστήσετε για κάποιο διάστημα.
Οποιεσδήποτε ζημιές ή ελλείψεις στην παραλαβή σας πρέπει να αναφερθούν σε εμάς εντός 48 ωρών, αλλιώς η αξίωσή σας μπορεί να απορριφθεί.
Όλες οι ζημιές ή ελλείψεις θα διορθωθούν προς την ικανοποίησή σας το συντομότερο δυνατό με είτε ανταλλακτικά είτε πλήρη αντικατάσταση χωρίς κανένα κόστος για εσάς.